מעקב אחרי תביעה: מה כל שלב אומר ומה עושים

הוגשה

שלחתם את התביעה. שמרו אישור הגשה או צילום מסך. אם שלחתם בדואר, עדיף דואר רשום.

• ☐לשמור אישור הגשה
• ☐לצלם את כל המסמכים שהוגשו

בטיפול

פקיד בודק את התביעה. אין צורך לעשות כלום, אבל כדאי לעקוב אחרי הודעות ב-SMS, במייל ובאזור האישי באתר.

ממתין למסמכים

ביטוח לאומי ביקש משהו נוסף. זה השלב שבו הכי קל לאבד זמן. שלחו את המסמכים מהר, והקפידו שהם ברורים.

• ☐לקרוא בדיוק מה ביקשו
• ☐לשלוח דרך האתר או הסניף
• ☐לשמור אישור שליחה

בדיקה או הערכה

בגמלת סיעוד יגיע מעריך לבית. בשר"ם ייתכן שתוזמנו לוועדה רפואית. הגיעו עם מסמכים רפואיים, ועם בן משפחה.

• ☐לתאם מועד מתאים
• ☐להכין תרופות ומסמכים

התקבלה החלטה

מגיע מכתב אישור או דחייה. קראו אותו עד הסוף. אם יש אישור, בדקו שהרמה והסכום נראים נכונים. אם דחו, או שהרמה נמוכה מהצפוי, אפשר לערער. המועדים לערעור כתובים בהחלטה עצמה, ולכן שמרו על המכתב ופעלו מהר.

• ☐לבדוק את הרמה והתאריך שממנו מגיע התשלום
• ☐אם צריך, להגיש ערעור במועד

משולם

הקצבה נכנסת לבנק. בדרך כלל ב-28 לחודש. בדקו שהסכום נכון ושהחשבון נכון.

מה עושים כשזה נתקע

אם עבר זמן רב ואין תשובה, התקשרו ל-*6050 (או *9696 לסיעוד), עם מספר תעודת זהות ותאריך ההגשה. רשמו שם נציג ותאריך. אפשר גם לפנות דרך אתר ביטוח לאומי.

שלבי הטיפול בבקשה

1. הוגשה
2. בטיפול
3. ממתין למסמכים
4. בדיקה או הערכה
5. התקבלה החלטה
6. משולם